Андрей Павлов — эксперт в переговорах, получивший образование в Академии Управления МВД России. Он способен без оружия входить к террористам и мгновенно налаживать с ними связь. Однако его главный заработок исходит не от спасения заложников, а от работы с крупным бизнесом. Там, где другие не могут найти общий язык, он находит решение — за внушительные суммы.
В каждом новом деле Павлов кардинально меняет свою внешность и поведение. Этот талант к перевоплощению он отточил ещё в детстве, чтобы выстраивать сложные отношения с матерью. Кроме того, он настолько тонко чувствует людей, что давно никому не доверяет. Даже самому себе.